Публічний договір

1. Загальні положення

1.1. Цей Публічний договір (оферта) купівлі-продажу товарів (далі — «Договір») визначає умови придбання товарів через інтернет-магазин Neuronix, порядок оформлення, оплати, доставки, обміну та повернення товарів, гарантійного обслуговування, а також права й обов'язки сторін.

1.2. Продавцем за цим Договором є суб'єкт господарювання, який здійснює продаж товарів через інтернет-магазин Neuronix (далі — «Продавець»). Його реєстраційні та контактні дані зазначаються в розділі 18 цього Договору.

1.3. Покупцем є фізична або юридична особа, яка оформлює замовлення через інтернет-магазин Neuronix (далі — «Покупець»).

1.4. Цей Договір є публічною пропозицією укласти договір купівлі-продажу товарів дистанційним способом на викладених нижче умовах.

1.5. Договір укладається та виконується відповідно до Цивільного кодексу України, законодавства України про електронну комерцію, захист прав споживачів та інших застосовних нормативно-правових актів.

1.6. Жодне положення цього Договору не обмежує прав Покупця, гарантованих законодавством України.

1.7. До оформлення замовлення Покупець має можливість ознайомитися з інформацією про товари, їхні характеристики, ціни, способи оплати, умови доставки, обміну, повернення та гарантійного обслуговування.

2. Терміни та визначення

2.1. Інтернет-магазин — сайт Neuronix, через який здійснюється ознайомлення з товарами та оформлення замовлень.

2.2. Товар — продукція, представлена в каталозі інтернет-магазину Neuronix.

2.3. Замовлення — оформлений Покупцем запит на придбання одного або декількох товарів із зазначенням необхідної інформації для його виконання.

2.4. Продавець — суб'єкт господарювання, який здійснює продаж товарів через Neuronix.

2.5. Покупець — особа, яка замовляє або придбаває товар через інтернет-магазин.

2.6. Акцепт — прийняття Покупцем умов цієї оферти у визначеному Договором порядку.

2.7. Служба доставки — оператор поштового зв'язку «Нова пошта», через якого здійснюється доставка та повернення товарів.

2.8. Гарантійний строк — період, протягом якого Продавець забезпечує виконання гарантійних зобов'язань відповідно до умов цього Договору та законодавства України.

3. Предмет Договору

3.1. Продавець зобов'язується передати Покупцю замовлений товар, а Покупець — прийняти та оплатити його відповідно до умов цього Договору.

3.2. Найменування, характеристики, комплектація, ціна та інші відомості про товар зазначаються у відповідній картці товару на сайті інтернет-магазину.

3.3. Асортимент товарів, їхні характеристики, доступність і ціни можуть оновлюватися Продавцем.

3.4. Продаж товару здійснюється за умови його наявності та можливості виконання замовлення.

3.5. Продавець не здійснює заміну погодженого товару іншим без згоди Покупця.

3.6. У разі виявлення помилки в описі, ціні або наявності товару Продавець повідомляє Покупця та погоджує подальші дії.

4. Порядок оформлення замовлення та укладення Договору

4.1. Для оформлення замовлення Покупець обирає товар, додає його до кошика та заповнює необхідні поля форми замовлення.

4.2. Покупець зазначає достовірні контактні дані та інформацію, необхідну для доставки.

4.3. Перед підтвердженням замовлення Покупець має можливість перевірити перелік товарів, їхню кількість, вартість, спосіб оплати та умови доставки.

4.4. Акцепт цієї оферти здійснюється шляхом підтвердження замовлення через відповідну функцію сайту за умови доступності тексту Договору та належного інформування Покупця про наслідки підтвердження.

4.5. Електронний договір вважається укладеним у момент отримання Продавцем належного акцепту відповідно до законодавства України.

4.6. Після отримання замовлення Продавець надає Покупцю підтвердження його отримання у спосіб, передбачений роботою інтернет-магазину та законодавством.

4.7. Представник Neuronix може зв'язатися з Покупцем для уточнення контактних даних, наявності товару, способу оплати або інших деталей замовлення.

4.8. Якщо товар відсутній або виконання замовлення неможливе, Продавець повідомляє про це Покупця.

4.9. Зміна погодженого товару, ціни або інших істотних умов здійснюється лише за згодою сторін.

5. Права та обов'язки Продавця

5.1. Продавець зобов'язується:

• Надавати достовірну інформацію про товари, їхні характеристики, ціни та гарантійні умови.

• Повідомляти Покупцю умови оплати й доставки до завершення оформлення замовлення.

• Обробляти замовлення відповідно до встановленого графіка.

• Передавати товари, що відповідають погодженому замовленню.

• Організовувати доставку відповідно до опублікованих умов.

• Забезпечувати виконання гарантійних зобов'язань.

• Розглядати звернення щодо обміну, повернення та недоліків товарів.

• Дотримуватися законодавства щодо захисту персональних даних.

5.2. Продавець має право:

• Уточнювати інформацію, необхідну для виконання замовлення.

• Повідомляти Покупця про відсутність товару або неможливість виконання замовлення.

• Оновлювати асортимент, описи та ціни товарів.

• Вживати законних заходів для запобігання шахрайству та неправомірному використанню сайту.

5.3. Зміни цін або умов продажу після укладення Договору не застосовуються до погодженого замовлення без належної правової підстави або згоди Покупця.

6. Права та обов'язки Покупця

6.1. Покупець має право:

• Отримувати достовірну інформацію про товари та умови їх придбання.

• Обирати товари з асортименту інтернет-магазину.

• Уточнювати характеристики, комплектацію та наявність товарів.

• Отримувати інформацію про стан виконання замовлення.

• Звертатися щодо гарантійного обслуговування протягом гарантійного строку.

• Користуватися правами на обмін, повернення та захист у разі придбання товару неналежної якості.

• Звертатися до Продавця з питаннями та претензіями.

6.2. Покупець зобов'язується:

• Надавати достовірні контактні дані.

• Правильно зазначати інформацію для доставки.

• Ознайомлюватися з характеристиками обраного товару.

• Оплачувати замовлення відповідно до погодженого способу оплати.

• Повідомляти Продавця про виявлені помилки в даних замовлення.

6.3. Неправильні або неповні дані можуть вплинути на можливість своєчасного виконання замовлення.

7. Ціни та порядок оплати

7.1. Усі ціни на товари в інтернет-магазині Neuronix зазначаються у гривнях (UAH).

7.2. Актуальна ціна товару відображається у відповідній картці товару та під час оформлення замовлення.

7.3. В інтернет-магазині Neuronix доступні два способи оплати: оплата при отриманні (післяплата) та безготівковий розрахунок за банківськими реквізитами Продавця.

7.4. Оплата при отриманні (післяплата)

7.4.1. Покупець може оплатити замовлення під час отримання товару у відділенні служби доставки «Нова пошта».

7.4.2. Оплата здійснюється готівкою або банківською карткою відповідно до доступних способів оплати перевізника.

7.4.3. Комісію за післяплату та переказ коштів повністю сплачує інтернет-магазин Neuronix незалежно від суми замовлення.

7.4.4. Покупець не сплачує додаткових комісій за послугу післяплати.

7.4.5. До оплати Покупцю пред'являється вартість замовлених товарів та вартість доставки, якщо вона застосовується.

7.5. Безготівковий розрахунок

7.5.1. Покупець може обрати оплату шляхом безготівкового переказу коштів за банківськими реквізитами Продавця.

7.5.2. Після оформлення та підтвердження замовлення менеджер Neuronix надає Покупцю актуальні платіжні реквізити або рахунок для оплати.

7.5.3. Покупець здійснює оплату за наданими реквізитами із зазначенням необхідної інформації про платіж.

7.5.4. Відправлення товару здійснюється після фактичного зарахування коштів на рахунок Продавця.

7.5.5. Можливі комісії банку за здійснення переказу залежать від тарифів банку, послугами якого користується Покупець.

7.5.6. Покупці, які обрали оплату при отриманні, не зобов'язані здійснювати передоплату.

7.6. Загальна сума замовлення складається з вартості товарів та вартості доставки, якщо вона застосовується.

7.7. Детальні умови оплати наведені на сторінці «Оплата та доставка».

8. Умови та вартість доставки

8.1. Доставка замовлень здійснюється по території України за допомогою служби доставки «Нова пошта».

8.2. Покупець зазначає необхідні дані для отримання замовлення під час його оформлення.

8.3. Вартість доставки залежить від загальної вартості товарів у замовленні:

Загальна вартість товарів	Вартість доставки
До 30 000 грн включно	320 грн
Від 30 000,01 грн	Безкоштовно

8.4. Для визначення тарифу враховується вартість товарів без вартості доставки.

8.5. Остаточна вартість замовлення, включно з доставкою, відображається або повідомляється Покупцю до завершення оформлення замовлення.

8.6. Орієнтовний строк доставки становить 1–3 робочі дні з моменту фактичної передачі замовлення службі «Нова пошта».

8.7. Після передачі замовлення перевізнику Покупцю надається номер товарно-транспортної накладної (ТТН) для відстеження відправлення.

8.8. Фактичний строк доставки може залежати від населеного пункту, графіка роботи перевізника та логістичних обставин.

8.9. Строк зберігання відправлення у відділенні визначається правилами служби доставки.

8.10. Детальні умови доставки розміщені на сторінці «Оплата та доставка».

9. Обробка та відправлення замовлень

9.1. Час завершення приймання замовлень для обробки поточного дня — 16:00 за київським часом (Europe/Kyiv).

9.2. Замовлення, оформлені до 16:00 у робочий день магазину, обробляються та передаються до відправлення в день оформлення.

9.3. Замовлення, оформлені о 16:00 або пізніше, обробляються та передаються до відправлення наступного робочого дня.

9.4. Замовлення, оформлені поза робочим графіком магазину, обробляються наступного робочого дня.

9.5. Обробка замовлення може включати перевірку наявності товару, підтвердження, уточнення необхідних даних та підготовку до відправлення.

9.6. Для замовлень із безготівковою оплатою передача до відправлення здійснюється після фактичного зарахування коштів на рахунок Продавця.

9.7. Якщо безготівкова оплата надходить пізніше встановленого часу обробки замовлень, відправлення здійснюється відповідно до найближчого доступного робочого графіка.

9.8. Строк доставки відраховується з моменту фактичної передачі замовлення перевізнику.

10. Отримання та перевірка товару

10.1. Покупець отримує замовлення відповідно до правил служби доставки «Нова пошта».

10.2. Під час отримання рекомендується перевірити:

• Цілісність зовнішнього пакування.

• Відповідність товарів оформленому замовленню.

• Комплектацію товару.

• Відсутність видимих механічних пошкоджень.

10.3. У разі виявлення пошкоджень або невідповідності замовленню рекомендується повідомити представника перевізника та звернутися до Neuronix.

10.4. Перевірка товару під час отримання не обмежує передбачених законодавством прав Покупця щодо обміну, повернення та недоліків товару.

11. Обмін та повернення товарів

11.1. Обмін і повернення товарів здійснюються відповідно до законодавства України та умов, розміщених на сторінці «Обмін та повернення».

11.2. Покупець має право звернутися щодо обміну або повернення товару належної якості протягом 14 календарних днів, не враховуючи день отримання замовлення, з дотриманням установлених законодавством умов.

11.3. Для обміну або повернення товару належної якості враховуються вимоги законодавства щодо збереження товарного вигляду, споживчих властивостей, комплектності та відсутності використання товару.

11.4. Збереження оригінального пакування рекомендується для безпечного транспортування, але не є самостійною підставою для обмеження законних прав Покупця.

11.5. Права Покупця щодо товарів неналежної якості визначаються законодавством України та не обмежуються строком повернення товарів належної якості.

11.6. Обмін і повернення товарів здійснюються через службу доставки «Нова пошта».

11.7. Безкоштовне повернення

11.7.1. Усі витрати на зворотну доставку товару повністю сплачує інтернет-магазин Neuronix.

11.7.2. Покупець не сплачує жодних коштів за зворотне відправлення товару через погоджений спосіб повернення.

11.7.3. Етикетка для безкоштовного повернення входить до комплекту замовлення та надається Покупцю разом із товаром.

11.7.4. Якщо етикетку втрачено або її неможливо використати, Покупець може звернутися до магазину для погодження іншого безкоштовного способу повернення.

11.7.5. Перед відправленням товару назад Покупцю необхідно повідомити Neuronix про намір оформити обмін або повернення.

11.8. Адреса повернення

Україна, Одеська область, м. Одеса, Нова Пошта, поштомат №34085 (до 20 кг).

Якщо габарити, вага або інші особливості товару не дозволяють скористатися зазначеним поштоматом, представник Neuronix погоджує з Покупцем інший безкоштовний спосіб повернення.

11.9. Повернення коштів

11.9.1. Після отримання поверненого товару Продавець перевіряє його стан, комплектність та відповідність умовам повернення.

11.9.2. Повернення коштів здійснюється протягом 5 календарних днів після отримання поверненого товару та підтвердження підстав для повернення, з дотриманням обов'язкових строків і вимог законодавства України.

11.9.3. Повернення коштів здійснюється за погодженими з Покупцем платіжними реквізитами.

11.9.4. Фактичний строк зарахування коштів може залежати від банку або платіжної установи Покупця.

11.9.5. Якщо законодавством передбачено інший обов'язковий строк або порядок повернення коштів, застосовуються відповідні вимоги законодавства.

12. Якість товарів та гарантійне обслуговування

12.1. Продавець зобов'язується передати Покупцю товар, що відповідає погодженому замовленню та вимогам законодавства України.

12.2. На товари, придбані в інтернет-магазині Neuronix, надається гарантія строком 24 місяці від магазину Neuronix.

12.3. Гарантійний строк обчислюється з дня передачі товару Покупцю, якщо інше не передбачено законодавством України.

12.4. Гарантійні зобов'язання протягом зазначеного строку забезпечує інтернет-магазин Neuronix як Продавець товару.

12.5. У разі виявлення недоліків товару протягом гарантійного строку Покупець може звернутися до Neuronix за контактними даними, зазначеними в цьому Договорі.

12.6. Для звернення щодо гарантійного обслуговування Покупцю рекомендується повідомити номер замовлення або інші відомості, які дозволяють підтвердити факт придбання товару.

12.7. Залежно від характеру недоліку та вимог законодавства Покупець може скористатися передбаченими законом способами захисту своїх прав, зокрема:

• Безоплатним усуненням недоліків товару.

• Відповідним зменшенням ціни.

• Відшкодуванням витрат на усунення недоліків у випадках, передбачених законом.

• Заміною товару у випадках, передбачених законодавством.

• Поверненням коштів у випадках, передбачених законодавством.

12.8. Гарантійне обслуговування та розгляд вимог Покупця здійснюються відповідно до законодавства України.

12.9. Якщо для перевірки або гарантійного обслуговування необхідно передати товар Продавцю, спосіб його передачі погоджується з представником Neuronix з урахуванням вимог законодавства.

12.10. Гарантія магазину не обмежує законних прав Покупця щодо товарів неналежної якості.

12.11. Умови гарантійного обслуговування застосовуються з урахуванням обов'язкових вимог законодавства України.

13. Відповідальність сторін

13.1. Сторони несуть відповідальність за невиконання або неналежне виконання своїх зобов'язань відповідно до законодавства України.

13.2. Продавець відповідає за належне виконання своїх зобов'язань перед Покупцем у межах, установлених законом.

13.3. Покупець відповідає за достовірність наданих ним даних та виконання своїх договірних зобов'язань.

13.4. Тимчасові технічні несправності сайту, перебої зв'язку або затримки перевізника розглядаються з урахуванням фактичних обставин і вимог законодавства.

13.5. Жодне положення цього Договору не звільняє Продавця від відповідальності, яку неможливо виключити або обмежити відповідно до законодавства України.

14. Обставини непереборної сили

14.1. Сторони несуть відповідальність за невиконання зобов'язань з урахуванням положень законодавства України щодо обставин непереборної сили.

14.2. До таких обставин можуть належати надзвичайні та невідворотні за конкретних умов події, які безпосередньо перешкоджають виконанню зобов'язань.

14.3. Сам факт існування воєнного стану або інших складних обставин не означає автоматичного звільнення сторони від відповідальності. Враховується їхній фактичний вплив на виконання конкретного зобов'язання.

14.4. Сторона, яка не може виконати зобов'язання через відповідні обставини, повідомляє іншу сторону за наявності такої можливості.

14.5. Права споживачів, гарантовані законодавством України, зберігаються.

15. Персональні дані

15.1. Під час оформлення замовлення Покупець надає інформацію, необхідну для його обробки, доставки та виконання зобов'язань за Договором.

15.2. Персональні дані обробляються відповідно до законодавства України та Політики конфіденційності, опублікованої на сайті Neuronix.

15.3. Для виконання замовлення необхідні дані можуть передаватися службі доставки «Нова пошта», банківським і платіжним установам та іншим особам у межах законних цілей обробки.

15.4. Детальні відомості про обробку персональних даних наведені в Політиці конфіденційності.

16. Порядок вирішення спорів

16.1. У разі виникнення запитань, претензій або спорів Покупець може звернутися до Neuronix за контактними даними, зазначеними в цьому Договорі.

16.2. Сторони можуть намагатися врегулювати спір шляхом переговорів та обміну зверненнями.

16.3. Якщо спір не вдалося вирішити шляхом переговорів, він розглядається в порядку, передбаченому законодавством України.

16.4. Положення цього розділу не обмежують права Покупця звертатися до компетентних органів або суду відповідно до законодавства.

17. Зміни та строк дії Договору

17.1. Продавець може оновлювати умови цієї оферти шляхом розміщення нової редакції на сайті Neuronix.

17.2. Зміни Договору не застосовуються заднім числом до вже укладених договорів без законних підстав або згоди сторін.

17.3. Договір діє з моменту його належного укладення та до повного виконання сторонами своїх зобов'язань, якщо інше не встановлено законодавством.

17.4. У разі суперечності між положеннями Договору та обов'язковими нормами законодавства України застосовуються відповідні норми законодавства.

18. Відомості про Продавця та контактна інформація

Інтернет-магазин: Neuronix

Продавець (повне найменування ФОП або юридичної особи): [вказати]

Код ЄДРПОУ / РНОКПП: [вказати]

Місцезнаходження або адреса для офіційних звернень Продавцю: [вказати]

Адреса магазину: Україна, вул. Академічна, 28, м. Одеса, Одеська область, 65000.

Контактний телефон: +38 099 890-28-53

Графік роботи:

• Понеділок — субота: 09:00–20:00.

• Неділя: 10:00–17:00.

Адреса для повернення товарів: Україна, Одеська область, м. Одеса, Нова Пошта, поштомат №34085 (до 20 кг).

Способи оплати: післяплата при отриманні або безготівковий розрахунок за реквізитами, які надає менеджер після підтвердження замовлення.

Доставка: служба «Нова пошта» по території України.

Гарантія: 24 місяці від магазину Neuronix.

19. Заключні положення

19.1. Усі питання, не врегульовані цим Договором, вирішуються відповідно до чинного законодавства України.

19.2. Інформація про товари, оплату, доставку, обмін, повернення та гарантійне обслуговування, розміщена на сайті Neuronix, застосовується до відповідного замовлення в частині, погодженій сторонами та передбаченій законодавством.

19.3. Жодне положення цього Договору не може тлумачитися як відмова Покупця від прав, гарантованих законодавством України.

19.4. Цей Договір є доступним для ознайомлення на сайті інтернет-магазину Neuronix.