1. Загальні положення

Інтернет-магазин Neuronix поважає право користувачів на конфіденційність та приділяє увагу захисту персональної інформації, яка може бути отримана під час використання сайту, оформлення замовлення або звернення до магазину.

Ця Політика конфіденційності визначає основні принципи збирання, використання, обробки, зберігання, передачі та захисту персональних даних користувачів сайту Neuronix.

Обробка персональних даних здійснюється відповідно до законодавства України, зокрема Закону України «Про захист персональних даних».

Користуючись сайтом та передаючи свої персональні дані через форми оформлення замовлення або інші доступні засоби зв'язку, користувач підтверджує ознайомлення з цією Політикою конфіденційності.

2. Які дані ми можемо отримувати

Під час оформлення замовлення, звернення до магазину або використання сайту користувач може надавати:

  • Ім'я та прізвище.

  • Номер телефону.

  • Адресу електронної пошти, якщо вона надається користувачем.

  • Населений пункт та інформацію, необхідну для доставки.

  • Номер відділення, поштомата або іншу інформацію, необхідну для доставки замовлення.

  • Інформацію про оформлені замовлення, придбані товари та їхню вартість.

  • Інформацію, необхідну для оформлення обміну або повернення.

  • Платіжні реквізити, які покупець надає для повернення коштів.

  • Інші дані, які користувач добровільно надає під час звернення до магазину.

Сайт також може автоматично отримувати певну технічну інформацію, зокрема:

  • IP-адресу.

  • Тип браузера.

  • Тип пристрою та операційну систему.

  • Файли cookies.

  • Інформацію про відвідані сторінки та взаємодію із сайтом.

  • Технічні ідентифікатори та інші дані, необхідні для роботи, безпеки й аналізу використання сайту.

3. Мета обробки персональних даних

Отримана інформація може використовуватися для:

  • Приймання, підтвердження та обробки замовлень.

  • Зв'язку з покупцями.

  • Організації оплати та доставки товарів.

  • Надання інформації про статус замовлення.

  • Оформлення обміну та повернення товарів.

  • Організації безкоштовної зворотної доставки через службу «Нова Пошта».

  • Повернення коштів покупцям за погодженими платіжними реквізитами.

  • Виконання гарантійних зобов'язань.

  • Надання клієнтської підтримки.

  • Розгляду звернень та запитів користувачів.

  • Забезпечення належної та безпечної роботи сайту.

  • Аналізу відвідуваності та покращення функціонування сайту.

  • Оцінювання ефективності рекламних кампаній.

  • Запобігання неправомірному використанню сайту.

  • Виконання вимог законодавства України.

Персональні дані обробляються в обсязі, необхідному для досягнення відповідних цілей.

4. Правові підстави обробки персональних даних

Обробка персональних даних здійснюється за наявності відповідної правової підстави, передбаченої законодавством України.

Залежно від обставин такими підставами можуть бути:

  • Згода користувача, якщо вона необхідна для відповідної обробки.

  • Необхідність укладення або виконання договору з покупцем.

  • Виконання обов'язків, установлених законодавством України.

  • Інші правові підстави, передбачені законодавством.

Надання персональних даних, необхідних для оформлення та доставки замовлення, дає магазину можливість виконати відповідне замовлення.

Якщо користувач не надає дані, необхідні для виконання замовлення, його обробка або доставка можуть бути неможливими.

5. Передача інформації третім особам

Для оформлення та виконання замовлень окремі персональні дані користувачів можуть передаватися третім особам, участь яких необхідна для надання відповідних послуг.

До таких сторін можуть належати:

  • Служба доставки «Нова Пошта».

  • Банки та платіжні сервіси, якщо їхні послуги використовуються для оплати або повернення коштів.

  • Постачальники технічних сервісів, необхідних для функціонування та обслуговування сайту.

  • Аналітичні та рекламні сервіси в межах даних, необхідних для їхньої роботи.

  • Інші особи у випадках, коли передача інформації необхідна для виконання замовлення або передбачена законодавством України.

Третім особам передається інформація в обсязі, необхідному для виконання відповідної операції або надання послуги.

Персональні дані не передаються третім особам для їхніх самостійних маркетингових цілей без належної правової підстави.

Якщо для роботи окремих технічних, аналітичних або рекламних сервісів використовується передача даних за межі України, така передача здійснюється з урахуванням вимог законодавства про захист персональних даних.

6. Захист персональних даних

Neuronix вживає організаційних та технічних заходів, спрямованих на захист персональної інформації від:

  • Несанкціонованого доступу.

  • Неправомірного використання.

  • Неправомірної зміни або знищення.

  • Втрати.

  • Незаконного розповсюдження.

Доступ до персональної інформації обмежується та надається лише в обсязі, необхідному для виконання відповідних операцій, обробки замовлень і обслуговування користувачів.

Водночас жоден спосіб передачі або зберігання інформації не може гарантувати абсолютну безпеку даних.

7. Використання cookies

Сайт Neuronix може використовувати файли cookies та подібні технології для забезпечення належної роботи сайту й покращення взаємодії користувачів із ним.

Cookies можуть використовуватися для:

  • Забезпечення роботи основних функцій сайту.

  • Збереження налаштувань користувача.

  • Роботи кошика та оформлення замовлення.

  • Аналізу відвідуваності сайту.

  • Покращення структури та зручності користування сайтом.

  • Оцінювання ефективності рекламних кампаній.

Користувач може обмежити або вимкнути використання cookies у налаштуваннях свого браузера.

У разі відключення cookies окремі функції сайту можуть працювати некоректно або бути недоступними.

Якщо для використання певних cookies або технологій відстеження законодавство вимагає отримання згоди, такі технології застосовуються з дотриманням відповідних вимог.

8. Аналітичні та рекламні сервіси

На сайті можуть використовуватися сторонні аналітичні та рекламні сервіси, зокрема інструменти Google, якщо вони підключені до сайту.

Такі сервіси можуть застосовуватися для:

  • Аналізу відвідуваності сайту.

  • Отримання статистики взаємодії користувачів із сайтом.

  • Вимірювання конверсій.

  • Оцінювання результативності рекламних кампаній.

  • Покращення рекламних оголошень та роботи сайту.

Залежно від налаштувань сервіси можуть використовувати cookies, технічні ідентифікатори та інформацію про взаємодію із сайтом.

Обробка даних такими сервісами також регулюється відповідними правилами конфіденційності їхніх постачальників.

9. Зберігання персональних даних

Персональні дані зберігаються протягом строку, необхідного для виконання замовлення, обслуговування покупця та досягнення інших законних цілей обробки.

Окремі дані можуть зберігатися довше, якщо це необхідно для:

  • Виконання вимог законодавства України.

  • Бухгалтерського або іншого обов'язкового обліку.

  • Розгляду звернень покупців.

  • Оформлення обміну та повернення товарів.

  • Повернення коштів покупцям.

  • Гарантійного обслуговування.

  • Вирішення спірних ситуацій.

  • Захисту законних прав та інтересів магазину або користувача.

Після завершення необхідного строку зберігання персональні дані видаляються або знеособлюються, якщо їх подальше зберігання не передбачене законодавством.

10. Права користувача

Користувач має права щодо своїх персональних даних, передбачені законодавством України.

Зокрема, користувач може:

  • Отримати інформацію щодо обробки своїх персональних даних.

  • Звернутися із запитом про доступ до своїх персональних даних.

  • Повідомити про необхідність виправлення неточних або застарілих даних.

  • Вимагати видалення або знищення персональних даних у випадках, передбачених законодавством.

  • Відкликати раніше надану згоду, якщо обробка здійснюється на її підставі.

  • Заперечувати проти обробки персональних даних у випадках, передбачених законом.

  • Відмовитися від отримання маркетингових повідомлень.

  • Звернутися зі скаргою до уповноважених органів або скористатися іншими способами захисту своїх прав.

Для реалізації зазначених прав користувач може звернутися до Neuronix за контактними даними, наведеними нижче.

Окремі персональні дані можуть продовжувати оброблятися, якщо це необхідно для виконання законних зобов'язань або на інших правових підставах, передбачених законодавством України.

11. Обмін, повернення товарів та повернення коштів

Для оформлення обміну або повернення товарів Neuronix може обробляти інформацію про замовлення, контактні дані покупця, номер ТТН, відомості про товар та інші дані, необхідні для організації повернення.

Покупець може звернутися щодо обміну або повернення товару належної якості протягом 14 календарних днів, не враховуючи день отримання замовлення, відповідно до законодавства України.

Зворотна доставка товару є безкоштовною для покупця. Етикетка для повернення входить до комплекту замовлення та надається разом із товаром під час його отримання.

Для організації повернення використовується служба доставки «Нова Пошта».

Адреса повернення: Нова Пошта, поштомат №34085 (до 20 кг), м. Одеса, Одеська область, Україна.

Повернення коштів здійснюється протягом 5 календарних днів після отримання поверненого товару та підтвердження повернення, з дотриманням обов'язкових вимог законодавства України.

Для повернення коштів магазин може запросити платіжні реквізити покупця, необхідні для здійснення відповідної операції.

Детальні умови наведені на сторінці «Обмін та повернення».

12. Посилання на сторонні ресурси

Сайт може містити посилання на сторонні вебресурси, зокрема сайти служб доставки, виробників або інших сервісів.

Neuronix не контролює правила обробки персональних даних на сторонніх вебресурсах.

Перед використанням таких ресурсів користувачеві рекомендується ознайомитися з їхніми власними політиками конфіденційності та умовами використання.

13. Зміни до Політики конфіденційності

Neuronix може періодично оновлювати або доповнювати цю Політику конфіденційності.

Актуальна редакція Політики публікується на сайті та доступна користувачам для ознайомлення.

Зміни застосовуються відповідно до законодавства України.

14. Контактна інформація

З питань щодо обробки персональних даних, використання сайту або реалізації прав користувача можна звернутися до Neuronix.

Телефон: +38 099 890-28-53

Адреса магазину:

Україна, вулиця Академічна, 28, Одеса, Одеська область, 65000

Режим роботи:

Пн–Сб: 09:00–20:00
Нд: 10:00–17:00

Звернення щодо обробки персональних даних розглядаються відповідно до вимог законодавства України.