Оплата і доставка

Інтернет-магазин Neuronix здійснює доставку замовлень по всій території України за допомогою служби доставки «Нова Пошта».

Ми прагнемо забезпечити прозорі умови оформлення замовлень, оплати та доставки. Інформація про вартість товарів, доступні способи оплати та умови доставки надається покупцю до завершення оформлення замовлення.

1. Доставка замовлень

Доставка товарів здійснюється службою «Нова Пошта» по території України.

Під час оформлення замовлення покупець зазначає необхідні контактні дані та інформацію для отримання відправлення.

Після фактичної передачі замовлення перевізнику покупцю надається номер товарно-транспортної накладної (ТТН), за допомогою якого можна відстежувати статус і переміщення посилки.

Вартість доставки

Вартість доставки залежить від загальної вартості замовлених товарів:

Загальна вартість товарів	Вартість доставки
До 30 000 грн включно	320 грн
Від 30 000,01 грн	Безкоштовно

Вартість доставки визначається на підставі загальної вартості товарів у замовленні без урахування вартості доставки.

Остаточна вартість замовлення, включно з доставкою, відображається або повідомляється покупцю до завершення оформлення замовлення.

Додаткові комісії за післяплату з покупця не стягуються, оскільки їх повністю сплачує інтернет-магазин Neuronix.

2. Обробка та відправлення замовлень

Замовлення обробляються відповідно до часу їх оформлення.

Час завершення приймання замовлень для обробки поточного дня — 16:00 за київським часом (Europe/Kyiv).

• Замовлення, оформлені до 16:00 у робочий день магазину, обробляються та передаються до відправлення в день оформлення.

• Замовлення, оформлені о 16:00 або пізніше, обробляються та передаються до відправлення наступного робочого дня.

• Замовлення, оформлені поза робочим графіком магазину, обробляються наступного робочого дня.

Обробка замовлення включає перевірку наявності товару, підтвердження замовлення, уточнення необхідних даних та підготовку до відправлення.

Для замовлень із безготівковою оплатою передача товару до відправлення здійснюється після фактичного зарахування коштів на рахунок Продавця.

Якщо оплата за безготівковим розрахунком надходить пізніше встановленого часу обробки замовлень, відправлення здійснюється відповідно до найближчого доступного робочого графіка.

Після передачі відправлення службі «Нова Пошта» покупець отримує номер ТТН для відстеження посилки.

3. Терміни доставки

Орієнтовний термін доставки становить 1–3 робочі дні з моменту фактичної передачі замовлення службі «Нова Пошта».

Термін доставки може залежати від:

• Населеного пункту отримувача.

• Графіка роботи відділення перевізника.

• Логістичних умов та завантаженості служби доставки.

• Інших обставин, що впливають на транспортування відправлення.

Після прибуття замовлення до місця отримання покупець може отримати його відповідно до правил роботи перевізника.

Строки зберігання посилки визначаються чинними правилами служби «Нова Пошта».

4. Способи оплати

В інтернет-магазині Neuronix доступні два способи оплати замовлень:

4.1. Оплата при отриманні (післяплата)

Покупець може оплатити замовлення безпосередньо під час отримання товару у відділенні служби доставки «Нова Пошта».

Оплата здійснюється готівкою або банківською карткою відповідно до доступних способів оплати перевізника.

Комісію за післяплату та переказ коштів повністю сплачує інтернет-магазин Neuronix незалежно від суми замовлення.

Покупець не сплачує додаткову комісію за послугу післяплати.

До оплати покупцю пред'являється вартість замовлених товарів та вартість доставки відповідно до тарифів, зазначених у розділі 1 цієї сторінки.

Перед здійсненням оплати рекомендуємо перевірити зовнішній стан товару, комплектність та відповідність отриманого замовлення.

4.2. Безготівковий розрахунок за реквізитами

Покупець може обрати оплату замовлення шляхом безготівкового переказу коштів за банківськими реквізитами Продавця.

Після оформлення та підтвердження замовлення менеджер Neuronix надає покупцю актуальні реквізити або рахунок для оплати.

У наданій інформації зазначаються необхідні платіжні дані та сума до оплати.

Покупець здійснює оплату за отриманими реквізитами через банківський застосунок, відділення банку або іншим доступним способом банківського переказу.

Відправлення товару здійснюється після фактичного зарахування коштів на рахунок Продавця.

Передоплата не вимагається від покупців, які обрали оплату при отриманні.

Якщо покупець обирає безготівковий розрахунок, оплата здійснюється до відправлення замовлення.

Можливі комісії банку за здійснення переказу залежать від тарифів банку, послугами якого користується покупець.

5. Отримання та перевірка замовлення

Під час отримання замовлення рекомендуємо перевірити:

• Цілісність зовнішнього пакування.

• Відповідність отриманих товарів оформленому замовленню.

• Комплектність товару та наявність передбачених комплектом аксесуарів.

• Відсутність видимих механічних пошкоджень.

Якщо під час отримання виявлено пошкодження пакування, товару або невідповідність замовленню, рекомендуємо повідомити про це представника служби доставки та звернутися до Neuronix.

Перевірка товару під час отримання не обмежує прав покупця на обмін, повернення та звернення щодо недоліків товару відповідно до законодавства України.

6. Обмін та повернення товарів

Покупець може звернутися щодо обміну або повернення товару належної якості протягом 14 календарних днів, не враховуючи день отримання замовлення, відповідно до законодавства України.

Обмін та повернення здійснюються через службу доставки «Нова Пошта».

Перед відправленням товару назад необхідно зв'язатися з інтернет-магазином Neuronix та повідомити про намір оформити обмін або повернення.

Безкоштовна зворотна доставка

Етикетка для безкоштовного зворотного відправлення входить до комплекту замовлення та надається покупцю разом із товаром.

Витрати на зворотну доставку повністю сплачує Neuronix.

Покупцю не потрібно додатково оплачувати зворотну доставку або окремо отримувати етикетку після звернення до магазину, якщо надана етикетка придатна для використання.

Якщо етикетку втрачено або її неможливо використати, рекомендуємо звернутися до магазину для узгодження іншого безкоштовного способу повернення.

Адреса повернення:

Нова Пошта, поштомат №34085 (до 20 кг), м. Одеса, Одеська область, Україна.

Перед відправленням повернення рекомендуємо погодити з менеджером можливість використання зазначеного поштомата з урахуванням габаритів і ваги товару.

Повернення коштів

Після отримання поверненого товару інтернет-магазин перевіряє його стан, комплектність та відповідність умовам повернення.

Кошти повертаються покупцю протягом 5 календарних днів після отримання поверненого товару та підтвердження підстав для повернення, з дотриманням обов'язкових вимог і строків, установлених законодавством України.

Права покупця у випадку придбання товару неналежної якості визначаються законодавством України та не обмежуються строком повернення товару належної якості.

Детальний порядок обміну та повернення розміщений на окремій сторінці «Обмін та повернення».

7. Контактна інформація

Якщо у вас виникли питання щодо оформлення замовлення, оплати, доставки, обміну або повернення товару, зверніться до служби підтримки інтернет-магазину Neuronix через контактні дані, зазначені на сторінці «Контакти».

Ми надаємо інформацію про умови придбання товарів та допомагаємо з питаннями виконання замовлень.