Публичный договор

1. Общие положения

1.1. Настоящий Публичный договор (оферта) купли-продажи товаров (далее — «Договор») определяет условия приобретения товаров через интернет-магазин Neuronix, порядок оформления, оплаты, доставки, обмена и возврата товаров, гарантийного обслуживания, а также права и обязанности сторон.

1.2. Продавцом по настоящему Договору является субъект хозяйствования, осуществляющий продажу товаров через интернет-магазин Neuronix (далее — «Продавец»). Его регистрационные и контактные данные указываются в разделе 18 настоящего Договора.

1.3. Покупателем является физическое или юридическое лицо, оформляющее заказ через интернет-магазин Neuronix (далее — «Покупатель»).

1.4. Настоящий Договор является публичным предложением заключить договор купли-продажи товаров дистанционным способом на изложенных ниже условиях.

1.5. Договор заключается и исполняется в соответствии с Гражданским кодексом Украины, законодательством Украины об электронной коммерции, защите прав потребителей и другими применимыми нормативно-правовыми актами.

1.6. Ни одно положение настоящего Договора не ограничивает прав Покупателя, гарантированных законодательством Украины.

1.7. До оформления заказа Покупатель имеет возможность ознакомиться с информацией о товарах, их характеристиках, ценах, способах оплаты, условиях доставки, обмена, возврата и гарантийного обслуживания.

2. Термины и определения

2.1. Интернет-магазин — сайт Neuronix, через который осуществляется ознакомление с товарами и оформление заказов.

2.2. Товар — продукция, представленная в каталоге интернет-магазина Neuronix.

2.3. Заказ — оформленный Покупателем запрос на приобретение одного или нескольких товаров с указанием необходимой информации для его выполнения.

2.4. Продавец — субъект хозяйствования, осуществляющий продажу товаров через Neuronix.

2.5. Покупатель — лицо, заказывающее или приобретающее товар через интернет-магазин.

2.6. Акцепт — принятие Покупателем условий настоящей оферты в определённом Договором порядке.

2.7. Служба доставки — оператор почтовой связи «Новая почта», через которого осуществляется доставка и возврат товаров.

2.8. Гарантийный срок — период, в течение которого Продавец обеспечивает выполнение гарантийных обязательств в соответствии с условиями настоящего Договора и законодательством Украины.

3. Предмет Договора

3.1. Продавец обязуется передать Покупателю заказанный товар, а Покупатель — принять и оплатить его в соответствии с условиями настоящего Договора.

3.2. Наименование, характеристики, комплектация, цена и другие сведения о товаре указываются в соответствующей карточке товара на сайте интернет-магазина.

3.3. Ассортимент товаров, их характеристики, доступность и цены могут обновляться Продавцом.

3.4. Продажа товара осуществляется при условии его наличия и возможности выполнения заказа.

3.5. Продавец не осуществляет замену согласованного товара другим без согласия Покупателя.

3.6. В случае обнаружения ошибки в описании, цене или наличии товара Продавец уведомляет Покупателя и согласовывает дальнейшие действия.

4. Порядок оформления заказа и заключения Договора

4.1. Для оформления заказа Покупатель выбирает товар, добавляет его в корзину и заполняет необходимые поля формы заказа.

4.2. Покупатель указывает достоверные контактные данные и информацию, необходимую для доставки.

4.3. Перед подтверждением заказа Покупатель имеет возможность проверить перечень товаров, их количество, стоимость, способ оплаты и условия доставки.

4.4. Акцепт настоящей оферты осуществляется путём подтверждения заказа через соответствующую функцию сайта при условии доступности текста Договора и надлежащего информирования Покупателя о последствиях подтверждения.

4.5. Электронный договор считается заключённым в момент получения Продавцом надлежащего акцепта в соответствии с законодательством Украины.

4.6. После получения заказа Продавец предоставляет Покупателю подтверждение его получения способом, предусмотренным работой интернет-магазина и законодательством.

4.7. Представитель Neuronix может связаться с Покупателем для уточнения контактных данных, наличия товара, способа оплаты или других деталей заказа.

4.8. Если товар отсутствует или выполнение заказа невозможно, Продавец уведомляет об этом Покупателя.

4.9. Изменение согласованного товара, цены или других существенных условий осуществляется только с согласия сторон.

5. Права и обязанности Продавца

5.1. Продавец обязуется:

• Предоставлять достоверную информацию о товарах, их характеристиках, ценах и гарантийных условиях.

• Сообщать Покупателю условия оплаты и доставки до завершения оформления заказа.

• Обрабатывать заказы в соответствии с установленным графиком.

• Передавать товары, соответствующие согласованному заказу.

• Организовывать доставку в соответствии с опубликованными условиями.

• Обеспечивать выполнение гарантийных обязательств.

• Рассматривать обращения относительно обмена, возврата и недостатков товаров.

• Соблюдать законодательство о защите персональных данных.

5.2. Продавец имеет право:

• Уточнять информацию, необходимую для выполнения заказа.

• Уведомлять Покупателя об отсутствии товара или невозможности выполнения заказа.

• Обновлять ассортимент, описания и цены товаров.

• Принимать законные меры для предотвращения мошенничества и неправомерного использования сайта.

5.3. Изменения цен или условий продажи после заключения Договора не применяются к согласованному заказу без надлежащего правового основания или согласия Покупателя.

6. Права и обязанности Покупателя

6.1. Покупатель имеет право:

• Получать достоверную информацию о товарах и условиях их приобретения.

• Выбирать товары из ассортимента интернет-магазина.

• Уточнять характеристики, комплектацию и наличие товаров.

• Получать информацию о состоянии выполнения заказа.

• Обращаться за гарантийным обслуживанием в течение гарантийного срока.

• Пользоваться правами на обмен, возврат и защиту в случае приобретения товара ненадлежащего качества.

• Обращаться к Продавцу с вопросами и претензиями.

6.2. Покупатель обязуется:

• Предоставлять достоверные контактные данные.

• Правильно указывать информацию для доставки.

• Ознакомляться с характеристиками выбранного товара.

• Оплачивать заказ в соответствии с согласованным способом оплаты.

• Сообщать Продавцу об обнаруженных ошибках в данных заказа.

6.3. Неправильные или неполные данные могут повлиять на возможность своевременного выполнения заказа.

7. Цены и порядок оплаты

7.1. Все цены на товары в интернет-магазине Neuronix указываются в гривнах (UAH).

7.2. Актуальная цена товара отображается в соответствующей карточке товара и при оформлении заказа.

7.3. В интернет-магазине Neuronix доступны два способа оплаты: оплата при получении (наложенный платёж) и безналичный расчёт по банковским реквизитам Продавца.

7.4. Оплата при получении (наложенный платёж)

7.4.1. Покупатель может оплатить заказ при получении товара в отделении службы доставки «Новая почта».

7.4.2. Оплата осуществляется наличными или банковской картой в соответствии с доступными способами оплаты перевозчика.

7.4.3. Комиссию за наложенный платёж и перевод денежных средств полностью оплачивает интернет-магазин Neuronix независимо от суммы заказа.

7.4.4. Покупатель не оплачивает дополнительных комиссий за услугу наложенного платежа.

7.4.5. К оплате Покупателю предъявляется стоимость заказанных товаров и стоимость доставки, если она применяется.

7.5. Безналичный расчёт

7.5.1. Покупатель может выбрать оплату путём безналичного перевода денежных средств по банковским реквизитам Продавца.

7.5.2. После оформления и подтверждения заказа менеджер Neuronix предоставляет Покупателю актуальные платёжные реквизиты или счёт для оплаты.

7.5.3. Покупатель осуществляет оплату по предоставленным реквизитам с указанием необходимой информации о платеже.

7.5.4. Отправка товара осуществляется после фактического зачисления денежных средств на счёт Продавца.

7.5.5. Возможные комиссии банка за осуществление перевода зависят от тарифов банка, услугами которого пользуется Покупатель.

7.5.6. Покупатели, выбравшие оплату при получении, не обязаны осуществлять предоплату.

7.6. Общая сумма заказа состоит из стоимости товаров и стоимости доставки, если она применяется.

7.7. Подробные условия оплаты приведены на странице «Оплата и доставка».

8. Условия и стоимость доставки

8.1. Доставка заказов осуществляется по территории Украины с помощью службы доставки «Новая почта».

8.2. Покупатель указывает необходимые данные для получения заказа при его оформлении.

8.3. Стоимость доставки зависит от общей стоимости товаров в заказе:

Общая стоимость товаров	Стоимость доставки
До 30 000 грн включительно	320 грн
От 30 000,01 грн	Бесплатно

8.4. Для определения тарифа учитывается стоимость товаров без стоимости доставки.

8.5. Окончательная стоимость заказа, включая доставку, отображается или сообщается Покупателю до завершения оформления заказа.

8.6. Ориентировочный срок доставки составляет 1–3 рабочих дня с момента фактической передачи заказа службе «Новая почта».

8.7. После передачи заказа перевозчику Покупателю предоставляется номер товарно-транспортной накладной (ТТН) для отслеживания отправления.

8.8. Фактический срок доставки может зависеть от населённого пункта, графика работы перевозчика и логистических обстоятельств.

8.9. Срок хранения отправления в отделении определяется правилами службы доставки.

8.10. Подробные условия доставки размещены на странице «Оплата и доставка».

9. Обработка и отправка заказов

9.1. Время окончания приёма заказов для обработки в текущий день — 16:00 по киевскому времени (Europe/Kyiv).

9.2. Заказы, оформленные до 16:00 в рабочий день магазина, обрабатываются и передаются к отправке в день оформления.

9.3. Заказы, оформленные в 16:00 или позже, обрабатываются и передаются к отправке на следующий рабочий день.

9.4. Заказы, оформленные вне рабочего графика магазина, обрабатываются на следующий рабочий день.

9.5. Обработка заказа может включать проверку наличия товара, подтверждение, уточнение необходимых данных и подготовку к отправке.

9.6. Для заказов с безналичной оплатой передача к отправке осуществляется после фактического зачисления денежных средств на счёт Продавца.

9.7. Если безналичная оплата поступает позже установленного времени обработки заказов, отправка осуществляется в соответствии с ближайшим доступным рабочим графиком.

9.8. Срок доставки отсчитывается с момента фактической передачи заказа перевозчику.

10. Получение и проверка товара

10.1. Покупатель получает заказ в соответствии с правилами службы доставки «Новая почта».

10.2. При получении рекомендуется проверить:

• Целостность внешней упаковки.

• Соответствие товаров оформленному заказу.

• Комплектацию товара.

• Отсутствие видимых механических повреждений.

10.3. В случае обнаружения повреждений или несоответствия заказу рекомендуется сообщить представителю перевозчика и обратиться в Neuronix.

10.4. Проверка товара при получении не ограничивает предусмотренных законодательством прав Покупателя относительно обмена, возврата и недостатков товара.

11. Обмен и возврат товаров

11.1. Обмен и возврат товаров осуществляются в соответствии с законодательством Украины и условиями, размещёнными на странице «Обмен и возврат».

11.2. Покупатель имеет право обратиться по вопросу обмена или возврата товара надлежащего качества в течение 14 календарных дней, не считая дня получения заказа, с соблюдением установленных законодательством условий.

11.3. Для обмена или возврата товара надлежащего качества учитываются требования законодательства относительно сохранения товарного вида, потребительских свойств, комплектации и отсутствия использования товара.

11.4. Сохранение оригинальной упаковки рекомендуется для безопасной транспортировки, но не является самостоятельным основанием для ограничения законных прав Покупателя.

11.5. Права Покупателя в отношении товаров ненадлежащего качества определяются законодательством Украины и не ограничиваются сроком возврата товаров надлежащего качества.

11.6. Обмен и возврат товаров осуществляются через службу доставки «Новая почта».

11.7. Бесплатный возврат

11.7.1. Все расходы на обратную доставку товара полностью оплачивает интернет-магазин Neuronix.

11.7.2. Покупатель не оплачивает никаких средств за обратную отправку товара через согласованный способ возврата.

11.7.3. Этикетка для бесплатного возврата входит в комплект заказа и предоставляется Покупателю вместе с товаром.

11.7.4. Если этикетка утеряна или её невозможно использовать, Покупатель может обратиться в магазин для согласования другого бесплатного способа возврата.

11.7.5. Перед отправкой товара обратно Покупателю необходимо уведомить Neuronix о намерении оформить обмен или возврат.

11.8. Адрес возврата

Украина, Одесская область, г. Одесса, Новая почта, почтомат №34085 (до 20 кг).

Если габариты, вес или другие особенности товара не позволяют воспользоваться указанным почтоматом, представитель Neuronix согласовывает с Покупателем другой бесплатный способ возврата.

11.9. Возврат денежных средств

11.9.1. После получения возвращённого товара Продавец проверяет его состояние, комплектацию и соответствие условиям возврата.

11.9.2. Возврат денежных средств осуществляется в течение 5 календарных дней после получения возвращённого товара и подтверждения оснований для возврата, с соблюдением обязательных сроков и требований законодательства Украины.

11.9.3. Возврат денежных средств осуществляется по согласованным с Покупателем платёжным реквизитам.

11.9.4. Фактический срок зачисления денежных средств может зависеть от банка или платёжного учреждения Покупателя.

11.9.5. Если законодательством предусмотрен другой обязательный срок или порядок возврата денежных средств, применяются соответствующие требования законодательства.

12. Качество товаров и гарантийное обслуживание

12.1. Продавец обязуется передать Покупателю товар, соответствующий согласованному заказу и требованиям законодательства Украины.

12.2. На товары, приобретённые в интернет-магазине Neuronix, предоставляется гарантия сроком 24 месяца от магазина Neuronix.

12.3. Гарантийный срок исчисляется со дня передачи товара Покупателю, если иное не предусмотрено законодательством Украины.

12.4. Гарантийные обязательства в течение указанного срока обеспечивает интернет-магазин Neuronix как Продавец товара.

12.5. В случае обнаружения недостатков товара в течение гарантийного срока Покупатель может обратиться в Neuronix по контактным данным, указанным в настоящем Договоре.

12.6. Для обращения по вопросу гарантийного обслуживания Покупателю рекомендуется сообщить номер заказа или другие сведения, позволяющие подтвердить факт приобретения товара.

12.7. В зависимости от характера недостатка и требований законодательства Покупатель может воспользоваться предусмотренными законом способами защиты своих прав, в частности:

• Бесплатным устранением недостатков товара.

• Соответствующим уменьшением цены.

• Возмещением расходов на устранение недостатков в предусмотренных законом случаях.

• Заменой товара в случаях, предусмотренных законодательством.

• Возвратом денежных средств в случаях, предусмотренных законодательством.

12.8. Гарантийное обслуживание и рассмотрение требований Покупателя осуществляются в соответствии с законодательством Украины.

12.9. Если для проверки или гарантийного обслуживания необходимо передать товар Продавцу, способ его передачи согласовывается с представителем Neuronix с учётом требований законодательства.

12.10. Гарантия магазина не ограничивает законных прав Покупателя в отношении товаров ненадлежащего качества.

12.11. Условия гарантийного обслуживания применяются с учётом обязательных требований законодательства Украины.

13. Ответственность сторон

13.1. Стороны несут ответственность за невыполнение или ненадлежащее выполнение своих обязательств в соответствии с законодательством Украины.

13.2. Продавец отвечает за надлежащее выполнение своих обязательств перед Покупателем в пределах, установленных законом.

13.3. Покупатель отвечает за достоверность предоставленных им данных и выполнение своих договорных обязательств.

13.4. Временные технические неисправности сайта, перебои связи или задержки перевозчика рассматриваются с учётом фактических обстоятельств и требований законодательства.

13.5. Ни одно положение настоящего Договора не освобождает Продавца от ответственности, которую невозможно исключить или ограничить в соответствии с законодательством Украины.

14. Обстоятельства непреодолимой силы

14.1. Стороны несут ответственность за невыполнение обязательств с учётом положений законодательства Украины относительно обстоятельств непреодолимой силы.

14.2. К таким обстоятельствам могут относиться чрезвычайные и непредотвратимые при конкретных условиях события, непосредственно препятствующие выполнению обязательств.

14.3. Сам факт существования военного положения или других сложных обстоятельств не означает автоматического освобождения стороны от ответственности. Учитывается их фактическое влияние на выполнение конкретного обязательства.

14.4. Сторона, которая не может выполнить обязательство из-за соответствующих обстоятельств, уведомляет другую сторону при наличии такой возможности.

14.5. Права потребителей, гарантированные законодательством Украины, сохраняются.

15. Персональные данные

15.1. При оформлении заказа Покупатель предоставляет информацию, необходимую для его обработки, доставки и выполнения обязательств по Договору.

15.2. Персональные данные обрабатываются в соответствии с законодательством Украины и Политикой конфиденциальности, опубликованной на сайте Neuronix.

15.3. Для выполнения заказа необходимые данные могут передаваться службе доставки «Новая почта», банковским и платёжным учреждениям и другим лицам в пределах законных целей обработки.

15.4. Подробные сведения об обработке персональных данных приведены в Политике конфиденциальности.

16. Порядок разрешения споров

16.1. При возникновении вопросов, претензий или споров Покупатель может обратиться в Neuronix по контактным данным, указанным в настоящем Договоре.

16.2. Стороны могут пытаться урегулировать спор путём переговоров и обмена обращениями.

16.3. Если спор не удалось разрешить путём переговоров, он рассматривается в порядке, предусмотренном законодательством Украины.

16.4. Положения настоящего раздела не ограничивают права Покупателя обращаться в компетентные органы или суд в соответствии с законодательством.

17. Изменения и срок действия Договора

17.1. Продавец может обновлять условия настоящей оферты путём размещения новой редакции на сайте Neuronix.

17.2. Изменения Договора не применяются задним числом к уже заключённым договорам без законных оснований или согласия сторон.

17.3. Договор действует с момента его надлежащего заключения и до полного выполнения сторонами своих обязательств, если иное не установлено законодательством.

17.4. В случае противоречия между положениями Договора и обязательными нормами законодательства Украины применяются соответствующие нормы законодательства.

18. Сведения о Продавце и контактная информация

Интернет-магазин: Neuronix

Продавец (полное наименование ФОП или юридического лица): [указать]

Код ЕГРПОУ / РНОКПП: [указать]

Местонахождение или адрес для официальных обращений Продавцу: [указать]

Адрес магазина: Украина, ул. Академическая, 28, г. Одесса, Одесская область, 65000.

Контактный телефон: +38 099 890-28-53

График работы:

• Понедельник — суббота: 09:00–20:00.

• Воскресенье: 10:00–17:00.

Адрес для возврата товаров: Украина, Одесская область, г. Одесса, Новая почта, почтомат №34085 (до 20 кг).

Способы оплаты: наложенный платёж при получении или безналичный расчёт по реквизитам, которые предоставляет менеджер после подтверждения заказа.

Доставка: служба «Новая почта» по территории Украины.

Гарантия: 24 месяца от магазина Neuronix.

19. Заключительные положения

19.1. Все вопросы, не урегулированные настоящим Договором, решаются в соответствии с действующим законодательством Украины.

19.2. Информация о товарах, оплате, доставке, обмене, возврате и гарантийном обслуживании, размещённая на сайте Neuronix, применяется к соответствующему заказу в части, согласованной сторонами и предусмотренной законодательством.

19.3. Ни одно положение настоящего Договора не может толковаться как отказ Покупателя от прав, гарантированных законодательством Украины.

19.4. Настоящий Договор доступен для ознакомления на сайте интернет-магазина Neuronix.